Trocas e devoluções

Como a venda é feita pela internet, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir do pedido, sem precisar explicar o motivo (direito de arrependimento, art. 49 do CDC). Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete. A peça precisa voltar sem uso, sem lavagem, com etiquetas e na embalagem original.

Se o produto vier com defeito de fabricação, você tem 90 dias a partir do recebimento para reclamar (produto durável, art. 26 do CDC). Nesse caso, trocamos por uma peça igual, por outra de mesmo valor ou devolvemos o dinheiro — a escolha é sua. O frete de ida e volta é por nossa conta.

Aceitamos a primeira troca por tamanho ou cor em até 30 dias do recebimento, com a peça sem uso, sem lavagem e com etiquetas. Nessa situação o frete de envio da peça de volta fica por conta do cliente; o reenvio da peça nova é por nossa conta.

Peças usadas, lavadas, com odor, manchas, marcas de maquiagem, alterações (customização, corte, pintura) ou sem etiqueta. Nesses casos a peça é devolvida ao cliente.

Nas entregas feitas por motoboy na cidade, a troca pode ser combinada direto pelo WhatsApp — buscamos e levamos a peça nova sem custo de frete.